“人货场”模型，以“人”、“货”、“场”三大板块为核心，分别代表会员、商品、门店。零售业者在分析时，需解决的三大问题即涉及会员管理、商品管理、门店管理。在会员管理层面，核心是会员管理分析，包含会员数、销售额、复购率等指标。深入分析则涉及会员拉新、消费习惯、偏好、促销活动效果等细分模块。
传统零售以“场”为核心，而新零售以“人”为本。在大数据驱动下，新零售关注消费者的个性化需求，挖掘隐性需求，并打造多元化消费场景。从“场、货、人”到“人、货、场”的转变，不仅仅是顺序的调换，更是内部逻辑的变化，体现在核心元素的重新定义和去中心化后的消费者需求主导。
首先一起回顾零售行业商业模式的变迁历程，然后从中国 社会 近百年四个阶段的发展历程解读零售商业模式变迁的底层逻辑，最后从阿里盒马鲜生的案例看“人货场”模型的落地应用。2012年“CCTV 中国经济年度人物”颁奖现场，小目标先生意气风发，夸下海口和对钱没有什么概念的马先生下了一盘天价赌局。
但在数字化改革之后，我们需要重新定义“人货场”，人不再是一个大群体，而是细分的个体；货不只有商品，还有专业、定制的服务；场不再只有门店，还需要线上线下的结合。
根据The Business Research Company报告，2022年全球超市和大卖场市场规模约为14万亿美元，预计2023年将增长至37万亿美元，此后将以5%的年复合增长率增长，则到2028年，全球超市和大卖场市场规模约为62万亿美元。
超市需要根据客户需求设定上架计划和销售方案，并进行个性化市场分析，制定更具针对性的配猜数含套服务。结论 综上所述，通过对超市营业额、产品结构和客户需求三个方面的分析，我们可以看出当前超市已经在满足消费者的多元化需求方面逐步完善，不断发展壮大。
生活方式：按照消费者的生活方式和兴趣爱好进行细分，了解不同消费者的生活方式和偏好。比如，对于健康饮食有要求的人群更容易被吸引到有机食品和健康零食等产品。通过对市场的这些因素进行细分，企业可以更加精准地把握消费者的需求和偏好，开展有效的市场营销活动，提高产品的销售量和市场占有率。
新零售要完成要完成人、货、场的重构，在业务上来说要完成的是线上与线下的深度融合，用互联网的手段去赋能传统零售业；这就要求不管线上与线下业务，都需要完整的数据，以及贯穿经营链路的算法。系统性地来说——在数据与算法上，我们要完成人、货、场的数字化、数据化，以及通过智能化重构他们的关系。
新零售的核心在于对人、货、场的重新塑造。其中，“人”不仅涵盖了消费者，还包括零售过程中涉及的自然人角色，如销售人员、店长、分销商、总部管理人员等。此外，从事新零售业务的企业内部团队，包括决策者和执行者，也是构成“人”的重要部分。
在新零售时代，人不仅仅指消费者，还包括商家。随着经济发展和收入水平提高，消费者的偏好和需求发生了新的变化。 货在传统零售中是核心，因为供给不足和需求过剩同时存在。然而，在新零售时代，货需要超越成本和价值，关注消费者背后的需求。
