1、企业通过实施客户关系管理（CRM）系统，利用技术和网络优化与客户的互动，从而在销售、营销和服务等方面提升效率，为客户提供定制化服务，以增强自身的市场竞争力。 CRM的核心目标是通过吸引新客户、维护老客户并提升现有客户的忠诚度，以此来扩大企业的市场份额。
2、CRM，全称为客户关系管理（Customer Relationship Management），是一种以科技为驱动的商业策略。 该策略通过自动化营销、销售和服务流程，以提高企业效率，并实现以客户为中心的管理模式。 CRM不仅是管理理念，也是实现个性化服务和提升客户体验的基础。
3、客户关系管理的核心是对客户信息和行为的收集、分析和应用。从这一角度来讲，客户关系管理包括现在客户管理和潜在客户管理。
4、客户关系管理（CRM）是企业围绕客户核心的一种经营策略，它通过软件系统来实现以客户为中心的流程优化。以下是关于客户关系管理本质的详细阐述。客户关系管理的起源与发展 在工业时代，随着生产力的飞速提升，市场供应逐渐过剩，客户的选择权大大增强，个性化需求逐渐凸显。
1、CRM，即客户关系管理，是一种商业策略，它关注的是企业与客户之间的关系维护。 这种管理方式要求企业以客户为中心，支持市场营销、销售和服务流程，从而实现有效的客户关系管理。 CRM是一种方法，也是一种过程，它的目标是获取、保持和增加可获利客户。
2、从字义上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。
3、CRM，即客户关系管理，英文全称为Customer Relationship Management。 客户关系管理的核心目标在于最大化每位客户的终身价值。
1、客户关系管理（CRM）的内涵在于它是一种以客户为中心的商业战略，运用信息技术来优化业务功能和工作流程，目的是提升客户的满意度和忠诚度，增强企业的盈利和维护客户的能力。 CRM系统是一个综合性的管理平台，它跨越营销、销售、客户服务、会员管理以及技术支持等多个企业功能领域。
2、客户关系管理（CRM）是企业提升核心竞争力的关键，通过信息技术和互联网协调与顾客在销售、营销和服务上的互动，向客户提供个性化服务，从而优化管理方式。 CRM的终极目标是吸引新客户、保留老客户并将他们转化为忠诚客户，以增加企业的市场份额。
3、客户关系管理（CRM）旨在最大化每位客户的终身价值。 研究表明，开发新客户的成本是保留老客户的六倍。 降低客户流失率5%，企业利润可能增长25%至85%。 满意的客户可能为企业带来8位潜在新客户，而不满意的客户可能影响25位潜在客户的购买决策。