1、只有在有效的数据收集、了解客户的基础上，做好客户关系管理，提供一对一个性化、更高质量、更全面的服务，才能使这些客户愿意与银行建立长久的合作关系，从而保证银行长久的业务发展和利润来源。
2、加强沟通等。利用各种信息技术或者其他手段提高对客户的服务质量，从而加强与客户之间的联系，提升管理方式，客户关系管理的主要目的就是加强与老客户之间的沟通，避免老客的流失，将其转化为忠实客户，同时吸引新的客户，增加企业的知名度。
3、企业实施客户管理的最终目的是：做好客户服务工作，实现收益最大。客户关系管理的目的是企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
4、为了保持和提升市场竞争力，企业必须紧密抓住客户资源，特别是重要的大客户。企业应该区分不同客户的价值，对他们采取差异化的策略，以持续提升企业的盈利能力。 同时，帮助客户提高盈利能力也是企业的重要任务之一。
5、这样增加客户的业务量和收益，促进银行的可持续发展，通过维护良好的客户关系，银行可以提供更加个性化的服务，了解客户需求，满足客户期望，提高客户体验，进而增强客户忠诚度并吸引新客户。客户关系管理还可以帮助银行降低客户流失率和成本，提高市场竞争力，增加市场占有率，提高企业形象和品牌价值。
本题考核的知识点为客户关系管理的核心业务。服务管理是客户关系管理的核心业务组成部分。
客户关系管理的核心是客户价值管理。通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
本题考核的知识点为客户关系管理的核心业务。服务管理是客户关系管理的核心业务组成部分。
客户关系管理的核心是客户价值管理。通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
客户关系管理这个词的核心主体是：客户价值管理。
客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
1、数字营销 （Digital Marketing） 是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时，相关，定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。数字营销包含了很多互联网营销（网络营销）中的技术与实践，但它的范围要更加广泛，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。
2、IT技术包括计算机硬件和软件、网络和通讯技术、应用软件开发工具等。计算机和互联网普及以来，人们日益普遍的使用计算机来生产、处理、交换和传播各种形式的信息（如书籍、商业文件、报刊、唱片、电影、电视节目、语音、图形、图像等）。
3、在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时间灵活。电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。
crm的意思是：客户关系管理。CRM，全称为Customer Relationship Management，中文翻译为客户关系管理。这是一种专门用于管理和优化企业与现有客户以及潜在客户之间互动的策略和方法。它的主要目标是通过提高企业的经济效益、提升客户的满意度以及增强员工的工作效率，从而推动企业的整体发展。
客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。客户关系管理（CRM）首先是一种管理理念，起源于西方的市场营销理论，产生和发展在美国。
长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。CRM 作为一种新的经 营管理哲学，其核心价值可以从不同角度、不同层次来理解。
crm的技术核心是以客户为中心。企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式。CRM客户关系管理的核心就是客户价值管理。以客户为中心包括：建立客户关系；维护客户关系；增进客户关系；降低运营成本；辅助市场／销售部门。
客户关系管理（Customer Relations Management，CRM）是一项企业经营的商业策略，是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。
企业要知道客户关系会触及到哪几个因素。企业与客户的接触、交流、沟通、联系、反馈、合作、信息等等数据方面，可以使用CRM客户管理系统的报表功能。利用CRM系统的报表功能从客户的信息、沟通、地区、产品等多个维度进行报表式的统计分析。逐步提高企业吸引客户的效率。真正实现以客户为核心的业务管理。