周洁如，副教授，硕士生导师，她的学术生涯始于1991年7月，那时她以华东师范大学硕士研究生身份毕业，获得了理学硕士学位。在2006年3月，她进一步深造于上海交通大学安泰经济与管理学院，成为博士研究生，并成功获得了管理学博士学位。
周洁如，拥有管理学博士学位，是上海交通大学安泰经济与管理学院的一名资深学者，担任副教授及硕士生导师。她曾担任学院国际MBA项目的主任，积极进行国际学术交流，曾赴澳大利亚和德国进行访问学习，并在德国福特王根大学和日本九洲大学进行过讲学活动，分享她的专业知识。
0导演周洁如《星愿》导演陈铭章【简介】姓名：陈铭章生日：1973年6月12日星座：双子座血型：AB处女作品：《爱情来了》毕业院校：世新大学视觉传达系【主要作品】（全）2008《舞动奇迹》3354台湾电视台李三主演：陈乔恩。
由周洁如编著的《客户关系管理经典案例及精解》一书为客户关系管理教学之经典案例及精解。全书由上篇和下篇组成：上篇为CRM经典案例，下篇为CRM经典案例精解。CRM 经典案例共有12个。
1、实施“明码标价、零售一价制”，确保市场秩序，同时为客户提供优质服务，增强其经营信心。 客户关系管理应注重人性化和温馨化。在执法和服务市场中，烟草企业应更人性化地处理问题，避免误会和争执，实现从管理型向服务型的转变。
2、周期管理：作为一名营销人员，不可能只维护一个客户。面对众多客户时，需要定期进行统计、筛选和回访。这样可以随时关注客户需求的变化，并及时满足，从而提高客户的忠诚度。周期管理可以根据产品的不同而设定，比如一周、一个月或一年。 心理管理：在客户关系管理中，心理管理同样重要。
3、构建一个全面的客户信息通道，从信息的收集、分类、分析到汇总、处理、反馈以及闭环，规定明确的时限和责任分配。 深入了解客户的期望，提供超越期望的高品质产品和卓越服务。 与客户建立共享利益的关系，通过合作实现双方共赢。
4、不仅能让客户感受到企业的关怀，还能促进他们之间的交流，从而增强客户的忠诚度。综上所述，保留老客户需要企业从多个方面入手，不仅包括定期沟通、关注客户需求，还需要构建完善的客户关系管理系统，以及注重情感联系。通过这些方法，企业可以有效地降低客户流失率，保持稳定的客户群体。
5、树立以顾客为中心的经营理念顾客是企业生存发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客。企业要有效地实施顾客关系营销策略，首先要树立“顾客就是上帝”的经营理念，企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向，并贯穿到企业生产经营的全过程。追求利润是商品经济条件下企业发展的基本动因。
6、下面我为大家整理了关于银行如何利用好客户关系管理的文章，一起来看看吧： 什么是CRM CRM系统是通过分析客户数据、提供与客户关系相关的见解，以改善客户关系、促进收入增长的信息技术解决方案。这种信息技术解决方案还能够帮助销售人员更好地了解客户偏好、交易历史、以及如何与客户进行跨渠道互动。
1、总体来说，铁道交通运营管理专业的就业前景广阔，学生毕业后可以在多个领域找到合适的岗位，实现自己的职业目标。无论是国家铁路、地方铁路还是城市轨道交通，都需要具备专业知识和技能的人才来支撑其运营管理工作的顺利进行。对于有志于投身铁路运输行业的人来说，这是一个值得考虑的专业选择。
2、尽管如此，就业前景还是相对乐观的。根据学校和铁路部门的就业协议，学生们毕业后都能够获得稳定的就业机会，确保他们能够顺利找到合适的工作岗位。总的来说，这个专业对于男生而言就业情况较为理想，而对于女生则需要更多的关注和准备，以应对可能面临的就业挑战。
3、行业领域：主要面向交通/运输/物流领域，占比高达40%。此外，也有一部分毕业生进入广告、教育/培训/院校等行业。 地域分布：北京地区对铁道交通运营管理专业人才的需求量最大，占比35%。其他需求量较大的地区包括杭州、苏州等。
4、投诉和建议。此外，城市轨道交通运营管理专业的就业前景广阔。随着我国城市化进程的加速和轨道交通行业的快速发展，该专业毕业生将面临大量的就业机会。就业环境良好，工作压力相对较小，作业规律，且薪酬和福利待遇通常较为优厚。因此，选择城市轨道交通运营管理专业是一个值得考虑的职业发展方向。