1、这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分。 分销渠道：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。 客户关系：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。
2、公关三要素：社会组织、公众和传播。 公关特征： 1，公共关系是一种现代经营管理活动和职能。2，公共关系是指一个社会组织与其公众之间的关系。 3，公共关系的主体是具体的社会组织。4，公共关系的客体是公众。 5，公共关系的工作方法主要是传播。6，公共关系的目的是使社会组织与公众相互了解、相互适应。
3、B2B是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产品及服务，通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。
4、年利率5%，比如说一万元存期一年，年利率5%，一年的利息就是350元。利息是本金、存期、利率三要素的乘积。公式为：利息=本金×利率×时间。年利率：通常以本金的百分比形式出现，以年为计息周期计算的利息，其计算方式为：年利率=利息÷本金÷时间×100%。
1、公司的客户关系的四个层次，从低到高依次是Trust、Value、 Emotion、Vision。第一个层次为Trust，Trust，信任是托付的前提，这一点道理同样可放之于销售。一个小单子，客户可能交给一个喜欢的人，但是对于大单子，他更会选择一个他深信能够完成任务的人，因为他也担不起失败的责任。
2、人的需求层次有生理、安全、社交、尊重和自我实现。类比到企业的各个发展阶段，对应需要关注的是销售、营销、管理，以及背后的企业文化、价值观等等。而CRM可以通过营销、销售、服务帮助企业更好的管理好客户。获客阶段：通过全渠道引流获取更多的客户。
3、客户生命周期理论：客户生命周期理论定义了客户从潜在客户到新客户、再到忠诚客户的四个发展阶段。这四个阶段是客户管理的基础，有助于企业理解客户在不同阶段的需求和行为。客户价值：客户价值可以从两个方向定义：企业为客户创造的价值和客户为企业创造的价值。
1、三是通过国内外的典型案例，分别从组织架构、业务种类、销售渠道去探讨“保险业务在金融集团内部的发展和定位”。在纵向分析之后再进行截面分析，分别从渠道整合、产品结构、客户关系管理、技术支持系统、利益分配机制和风险管理等几个角度，对国内外银行保险发展的历史和未来作了深入地探索。
2、在去中心化时代的私域运营中，内容即是营销，既在传播价值同时也在创造价值，还进行了客户关系管理。
3、销售管理（6915011030）：该课程主要内容包括战略和销售规划、销售机会管理、客户关系管理、销售人员招聘与培训、销售人员激励与薪酬、领导力与销售伦理、销售业绩评估等。
CRM是客户关系管理，ERP是企业资源规划，PRM是产品关系管理。CRM即客户关系管理，是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理策略和技术。其核心在于通过收集、整理和分析客户数据，为企业提供有关客户需求和行为的信息，帮助企业更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
CRM的定义与核心CRM的概念解析CRM，即客户关系管理，它代表了一种注重与顾客建立和维护长期良好关系的企业管理理念。这一理念强调通过持续的沟通与了解，来满足顾客需求并提升产品与服务质量。与传统以产品或市场为中心的运营模式不同，CRM将客户放在核心位置。
CRM在国内通常被称为客户关系管理，其核心在于企业如何运用信息技术和互联网技术，优化与客户之间的销售、营销和服务互动，以实现更为高效和个性化的客户服务。通过CRM系统，企业能够更好地理解客户需求，提高客户满意度，最终达到吸引新客户、保留老客户，并将潜在客户转化为忠实客户的长期目标。
客户关系管理系统（CRM）、数据管理平台（DMP）与客户数据平台（CDP）是现代企业中广泛应用的三大客户管理工具。它们各自拥有独特的功能和作用，同时又相互关联，在企业客户管理中发挥着不可或缺的作用。
1、顾客是衣食父母，只有顾客能安，经营管理才有靠山。顾客只要不安，常客就会走掉。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。
2、善待客顾客，还要以客户利益为最高利益，自觉摆正客户、企业与个人的关系。要认真遵守职业操守、法律法规和规章制度，做到“守法+1”；要树立团队意识，珍惜个人与集体荣誉，同事之间友爱和谐、相互督促，共同做好客户服务；当客户利益、个人利益、公司利益发生冲突的时候，自觉地把客户利益放在第一位。
3、客户关系管理（CRM）是一项重要的商业实践，它涉及管理与客户之间的互动和关系的整个过程，从初次接触开始，到建立持续的客户关系。 对于CRM的定义，存在多种解释。
4、客户关系管理（CRM）是一项对企业与客户之间互动进行全面管理的工作，这种管理从初次接触客户开始，一直延续到与客户的整个关系周期。 对于CRM的定义，存在多种理解。我个人比较倾向于综合各家观点：CRM是一种商业策略，它涉及到选择、管理和培养价值客户及其关系。
5、我们与顾客的关系建立在真诚与关怀之上，我们不仅是交易对手，更是朋友。 我始终保持与顾客的联系，不仅在交易时，更在交易之外的时刻。 我通过细心服务，如定期关心短信或在节日送上祝福，加深与顾客的情感联系。
6、与顾客应该是怎样的关系 很真诚的对待客户，温馨的关怀，和客户交朋友。不要因为卖东西而去和客户打交道。平时多多的联系。你的细心周到一定能够增加你和客户的感情。平时一个小小的短信，节日里一个祝福。