实际上在国内大多数物流企业，对客户关系的管理仅限于客户售后服务的一些环节上。在一些物流企业，还把客户回访当成一次活动来对待，没有上升到客户关系管理的高度，更谈不上系统性和连续性，这与真正的客户关系管理还有相当大的差距。
结成这样的战略联盟，可以巩固联盟之间的客户关系，节省物流成本，增强物流企业的技术创新，进而提高整体物流企业的竞争优势。3 物流企业实施有效客户关系管理的策略 针对于以上各种问题，物流企业应实施以下改善关系的策略。
可以根据客户生命周期分类管理客户资源，为物流企业制订相应的销售管理策略、技术准备等提供支持，充分分析新客户带来的销售机会和老客户的潜力，促进企业利润的增长。
1、物流管理专业课程有商品学概论、现代流通学、数理统计学、VB语言、仓储管理实操训练、物流金融、货运代理与报关、港口物流、仓储管理与库存控制、配送中心实训、人力资源经济学、物流客户关系管理、航运经济学、航运与物流营销、货物学基础等。
2、因此，第三方物流企业及委托方之间存在着客户关系。国际物流也包含着运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工各个部分，而每个部分中均有客户与服务方，因此也必然存在着客户关系。物流管理中处处都有客户关系，所以物流管理与CRM有着密切的关系。
3、增强决策能力：数据分析功能帮助企业准确把握市场动态，提高决策的科学性和准确性。应用效果 德邦物流CRM系统的应用，不仅提高了企业的服务水平和客户满意度，还通过数据分析优化了企业的运营流程，提高了企业的市场竞争力。
客户关系管理对于第三方物流企业发展的作用主要体现在以下方面：有效整合双重客户的关键信息，提高市场预测的准确性和市场开发的针对性。
客户关系管理及在第三方物流中的作用 客户关系管理（CRM）首先是一种将客户作为重要资源的管理理念；同时也是一套管理软件和技术，以多种信息技术为支持和手段，利用Web、呼叫中心、移动设备等多种渠道来搜集、追踪和分析每一个客户的信息，实现企业和客户的连贯交流和客户资源的循环化管理。
其一，加强信息网络化建设，信息技术是第三方物流发展的基础。物流服务过程中，信息技术发展实现了信息共享，促进了物流管理的科学化，极大地提高了物流效率和物流效益。借助信息技术，企业在整合业务流程中，能够融入客户的生产经营过程，建立一种“效率式交易”的管理与生产模式。其二，提供个性化服务。
在物流配送管理方面，第三方物流具备专业的物流管理知识和经验，能够为客户提供从采购、仓储、运输到配送等全链条的物流管理服务。通过精细化的管理，第三方物流能够确保物流流程的顺畅和高效，提高客户满意度。此外，信息化物流管理系统是第三方物流不可或缺的一部分。
提高物流服务质量：专业的第三方物流企业通常拥有丰富的物流管理经验和先进的技术设备，这些都能显著提升物流服务的质量，满足企业对物流服务的高要求。提升企业的品牌形象：优质的物流服务能够增强客户对企业的满意度和忠诚度，从而提升企业的品牌形象，为企业带来更多的商业机会和市场竞争优势。