CRM是Customer Relationship Management（客户关系管理）的缩写。 客户关系管理涉及企业运用信息技术和互联网协调其在销售、营销和服务方面的与客户的互动，以提升管理效率，并向客户提供个性化服务，从而吸引新客户、保留老客户并培养忠实客户，扩大市场份额。
CRM，即客户关系管理，是一种旨在改善企业与客户关系的信息技术和管理方法。它基于“以客户为中心”的经营理念，通过提供个性化的客户资料和增强信息分析能力，帮助企业的销售、市场和服务等部门及人员建立和维护与客户及商业伙伴间的有效沟通和关系。
CRM代表客户关系管理（Customer Relationship Management）。 Gartner Group首次提出了CRM这一概念，它起源于20世纪90年代的美国，并随着互联网和电子商务的兴起而迅速发展。
CRM，全称为客户关系管理（Customer Relationship Management），是一种企业用来管理与其客户互动的策略、方法和技术的集合。其核心目标是通过改善与客户的关系、提升客户满意度、增加客户忠诚度来促进企业的销售、营销和客户服务等业务流程的优化。
CRM是客户关系管理 （CRM）有三层含义：（1）体现为新态企业管理的指导思想和理念；（2）是创新的企业管理模式和运营机制；（3）是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理，是一种企业用来管理与客户关系的技术。它通常指的是利用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务等流程的软件系统。CRM的核心目标在于缩短销售周期，降低销售成本，增加收入，探索新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、盈利能力以及忠诚度。
CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写，即：客户关系管理从管理科学的角度来考察，客户关系管理（CRM）源于市场营销理论；从解决方案的角度考察，客户关系管理（CRM），是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在企业中普及和应用。
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户间关系的新型管理机制。以下是关于客户关系管理的详细解释：核心目标：CRM的主要目标是帮助企业吸引新客户、保留旧客户，并将这些客户转化为忠实客户。同时，它致力于提升客户满意度，以实现客户价值的最大化。
CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理，是一种旨在提升企业与现有及潜在客户之间关系的技术解决方案。 客户管理：CRM系统记录和存储客户的基础信息，追踪与客户的所有互动历史，包括联系信息、偏好设置以及交易记录。此外，它还支持生成和跟踪订单，以及创建和管理建议书和销售合同。
1、CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。
2、企业运用客户关系管理（CRM）系统，通过整合销售、营销和服务流程，利用技术和互联网优化与客户的互动，以提升自身的核心竞争力和提供定制化服务。 CRM系统的核心目标是通过吸引新客户、维护老客户并提升客户忠诚度来扩大企业的市场份额。
3、客户关系管理（CRM）是指企业运用信息技术和互联网来优化与客户的互动，涵盖销售、营销和服务等方面，旨在增强企业的核心竞争力，提高管理效率和个性化服务水平。 CRM的主要目标是通过吸引新客户、维护现有客户并将其培养成忠诚客户，从而扩大市场份额和增加企业收益。
4、CRM，即客户关系管理，它代表了一种组织、自动化及同步销售、市场营销、客户服务和技术支持等企业活动的一套系统。自20世纪90年代Gartner Group提出这一概念以来，CRM随着互联网和电子商务的兴起而迅速发展。对于CRM的理解，虽然不同的学者和商业机构有不同的见解，但“以客户为中心”的核心思想是一致的。
CRM 外文全称为：Customer Relationship Management，中文意思是客户关系管理。CRM的分类：根据客户的类型不同，CRM可以分为BtoB CRM及BtoC CRM. BtoB CRM中管理的客户是企业客户，而BtoC CRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的BtoB的CRM，也就是市面上大部分CRM的内容。
CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。
客户关系管理（CRM），简称CRM，是一种商业策略和管理方式，旨在通过有效地管理与客户的关系，提升企业的核心竞争力和盈利水平。其核心理念是以客户为中心，通过信息技术手段整合客户信息，优化业务流程，提供个性化服务，从而增强客户满意度和忠诚度。
CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理。客户管理：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。
到1990则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Customercare）。 从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于（CRM）市场营销理论；从解决方案的角度考察，客户关系管理（CRM），是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。
